Organización operativa de los asuntos a cargo de la unidad

La Unidad está integrada por Agentes del Ministerio Público y de la Policía Ministerial, lo que ha permitido contar con personal calificado para la atención de las quejas, conciliaciones recomendaciones, peticiones de organismos de derechos humanos nacional e internacional, así como para otorgar las asesorías a la ciudadanía relacionadas con los servicios que brinda la institución.

En el caso de las quejas, una vez analizado el asunto, se solicitan los informes correspondientes a las áreas sustantivas y operativas de la institución, para enviar la información que sustente la actuación de los servidores públicos involucrados respecto de los hechos motivo de inconformidad.

En las colaboraciones, el procedimiento es el mismo, no obstante que los servidores públicos a quienes se les atribuye los hechos motivo de queja no pertenecen a la Institución.